Нормативно-правові акти з питань звернень громадян
Указ Президента 109 07.02.2008.doc
Постанова 348 від14_04_1997 про інструкцію по зверненням.doc
Розпорядження 480 Про затвердження порядку проведення прийомів та гарячих ліній.pdf
Розпорядження 326 Про затвердження порядку опрацювання усних звернень громадян.pdf
Розпорядження 327 Про внесення змін до порядку розгляду письмових звернень громадян.pdf
Розпорядження 435 Про затвердження порядку розгляду письмових звернень громадян.pdf